지원 센터Support

도움이 필요하면 아래 FAQ를 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.Check the FAQ below first. If it doesn't help, reach us by email.

Nanoule은 어떤 앱인가요?What is Nanoule?

친구·가족과의 여행이나 모임에서 발생한 지출을 기록하고, 누가 누구에게 얼마를 정산하면 되는지 자동으로 계산해 주는 앱입니다.Nanoule helps you record shared expenses on trips and group outings, then automatically calculates who owes whom.

그룹에 친구를 어떻게 초대하나요?How do I invite friends to a group?

그룹 화면 우측 상단의 공유 버튼을 눌러 초대 코드/링크를 친구에게 보내면, 친구가 그 코드로 그룹에 참여할 수 있어요.Tap the share button at the top right of a group to send an invite code or link. Friends join the group using that code.

기본 통화는 무엇이고 바꿀 수 있나요?What is the base currency, can I change it?

기본 통화는 총지출·잔액·분석이 표시되는 통화예요. 그룹을 만들 때 정하며, 과거 계산의 일관성을 위해 생성 후에는 변경할 수 없습니다. 개별 지출은 거래한 통화 그대로 기록됩니다.The base currency is what totals, balances, and analytics are shown in. You choose it when creating a group, and it can’t be changed afterward to keep past calculations consistent. Individual expenses are kept in the currency they were paid in.

멤버를 내보내면 어떻게 되나요?What happens when I remove a member?

내보낸 멤버는 더 이상 그룹에 지출을 추가할 수 없습니다. 단, 그 멤버가 관련된 기존 지출 기록은 정산 정확성을 위해 그대로 유지됩니다.A removed member can no longer add expenses to the group. Their existing expense records are kept so settlements stay accurate.

알림이 오지 않아요.I’m not receiving notifications.

기기 설정 > 알림에서 Nanoule 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 그래도 오지 않으면 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 아래로 문의해 주세요.Make sure notifications are enabled for Nanoule in your device Settings > Notifications. If they still don’t arrive, update to the latest version or contact us below.

계정을 삭제하고 싶어요.How do I delete my account?

앱 내 설정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 방법은 계정 삭제 안내를 참고하세요.You can delete your account from within the app's settings. See the account deletion guide for details.

데이터는 안전하게 보관되나요?Is my data safe?

전송 구간은 암호화(HTTPS)되며, 수집·이용 항목은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.Data is encrypted in transit (HTTPS). See our Privacy Policy for what we collect and how it's used.

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위에서 답을 찾지 못했다면 아래 이메일로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 2~3일 내에 답변드립니다.If you didn't find an answer above, email us. We usually reply within 2–3 business days.

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